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ENVIOS
La normativa aplicable es la misma que la del comercio tradicional.
Le recomendamos que no haga las compras con prisas y que nos consulte cualquier duda, tenga en cuenta que los gastos de envío y devolución corren de cuenta del cliente, salvo error de Compramaestra.
Los envíos viajan asegurados, no acepte paquetes abiertos o dañados que puedan haber afectado a la mercancía, compruebe que no sea así delante del transportista y si ha afectado o no puede comprobarlo hágalo constar en el albaran de entrega
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
El cliente tiene derecho a cambiar o desistir de la compra realizada, en caso de no quedar satisfecho con la compra recibida, en el plazo de 7 días, a contar desde el momento de la recepción del producto. La Empresa le garantiza la devolución del importe de los productos por ella suministrados, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado al cliente, debiéndose conservar su embalaje original.
Para comunicarnos al devolución de algún producto deberá contactar con nosotros telefónicamente al 622282468 , en el apartado de contacto o bien a la dirección de correo electrónico de clientes@compramaestra.org
Ejercitado adecuadamente el derecho de desistimiento, la Empresa hará la devolución del importe sin retención de forma inmediata y siempre dentro del plazo de 30 días.
Si el cliente por equivocación, incluye algún artículo en su pedido que decide retornar, la Empresa se compromete a recoger el artículo y a devolver el importe del mismo. Los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
ENTREGA A DOMICILIO Y GASTOS DE REPARTO:
El cliente recibirá el pedido en la dirección de entrega indicada en su ficha personal. El reparto a domicilio se realiza a través de una compañía privada de transportes, la cual garantiza al Cliente la recepción de los productos en sus mejores condiciones de calidad.
La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables o en casos de fuerza mayor.
Los gastos de repartos se añadirán a la factura de compra, teniendo el valor indicado en la misma. Los gastos expuestos en la web solo son válidos para entregas efectuadas en Peninsula y Baleares. En el caso de entregas en Islas Canarias o Internacional, deberan contactar con nuestro dpto. comercial al efecto de calcular el coste de transporte.
JUSTIFICACIÓN DE LA COMPRA Y FORMAS DE PAGO
La Empresa enviará al cliente, de forma inmediata a la realización de la propuesta de compra o, a más tardar en el momento de la entrega del producto comprado, justificación escrita o propuesta del mismo, en cualquier otro soporte duradero adecuado al medio de comunicación empleado bien en el idioma utilizado por el cliente para realizar el pedido o en el propio idioma de la oferente.
El justificante de la propuesta de compra contendrá la relación de productos adquiridos.
Existen dos sistemas de pago vigentes:
1. El sistema de pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por la Empresa.
2. Sistema de pago mediante tarjeta de credito (VISA o MASTERCARD). Si elige esta opción se conectará automáticamente con la pasarela de pago que le llevará a una sub-pantalla de la entidad financiera. En todo momento se garantiza la conexión segura de su transacción al disponer de los protocolos de seguridad necesarios en este tipo de operaciones.
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